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技术服务取支撑专线:400-876-7822

售后及维修服务专线:0769-85729918

售后服务流程:

寄件地点:广东省东莞市松山湖高新技术家当开发区产业北一起6号  

收件人:制品仓 -www.js4688.com-9905澳门金沙

联系电话:0769-85729918 

1.0 效劳体系
 1.1 电话征询:热线电话支撑、先诊断、后维修,以最快的速度为您排难解纷。
1.2 完美的基础设施和人员配备:处理疑难问题的专业技术人员;专业化的优利德效劳网络管理/行动体系;这些确保用户获得最轻易、实时、有用的资助。
1.3 包管服务质量的壮大和技术支持系统:公司对技术人员停止体系、多层次、周期频仍的培训,不断提高技术人员的整体本质,给用户以壮大的技术支持。-www.js96008.com-金沙赌城
1.4 足够的备件供给、完美的物流管理:优利德竖立了完美的备件贮存、调配、运输体系,使维修备件可实时获得,收缩了维修周期。
1.5 周全技术服务监控:竖立了完美的维修运作尺度,并应用客户观察、跟踪电话回访、综合功绩测评等设施对维修职员停止严厉的服务质量监控,包管效劳的下品格。
2.0 效劳事情内容
2.1 四项效劳内容:
    2.1.1 热线电话效劳(征询、订购、电话技术指导)
    2.1.2 网上在线效劳 
    2.1.3 毛病退机的维修
    2.1.4 用户回访(客户写意观察) 
2.2 五化效劳事情:
    2.2.1 专业化:专职的技术服务职员
    2.2.2 流程化:从接管客户征询(或退货)——答询(维修)——返回(纪录)
    2.2.3 标准化:严厉按ISO9001质量标准操纵
    2.2.4 表格化:各阶段、各材料皆以表格情势纪录
    2.2.5 数据化:各项达标要求、实行效果皆数据化处置惩罚
2.3 五个不错过
    2.3.1 不错过对每个用户征询的复兴
    2.3.2 不错过对每个用户反应题目的纪录
    2.3.3 不错过对每个用户反应题目的处理
    2.3.4 不错过复查每个题目处置惩罚的效果
    2.3.5 不错过将每个题目及得理效果背研发、消费、品格及贩卖部门反应
3.0 效劳相应工夫
    优利德效劳相应时段是指用户的效劳恳求正在优利德可以或许获得相应的时段。优利德效劳相应工夫是指从用户的效劳恳求正在优利德正式纪录起到工程师取用户最先联络的工夫。
    优利德的效劳相应分4个级别:A、尺度相应  B、快速相应  C、立刻相应  D、协商相应-www.9937.com
 

相应级别相应时段相应工夫
尺度相应尺度事情时16小时内(两个工作日)
快速相应除法定假期的一切工夫4个小时内(半个工作日)
立刻相应一切工夫1小时内(事先)
协商相应
 
优利德提出72小时相应时段由用户挑选,若是用户均不挑选,优利德将不许诺72小时内相应72小时内由优利德取用户协商
 

 
4.0 网络支撑效劳
    您购置了优利德的产物后,我们将为您供应效劳热线电话号码及传真,让您享用毕生电话支撑效劳。若是您的产物正在运用历程中泛起毛病,请您细致检察保用条例(保用证),纪录毛病征象,然后经由过程效劳热线(或E-mail)取我们联络,并提供所购产物的产物序列号和购置凭据,便可获得效劳。我们已竖立由保护工程师构成的客户服务中心,正在接到效劳恳求后,起首经由过程电话,正在尽量短的时间内辅佐和指点您解决问题的要领。您应当实时反应我们供应的解决方法是不是有用,我们会根据您的反应看法作出下一步的处置惩罚计划。
    您若是购置的是带数据传输功用的仪表,我们除免费供应RS232接口和谈材料中,我们借会实时更新网站上的软件的版本信息。
4.1 网上效劳
    我们为用户供应两种情势的材料效劳:网上材料效劳和材料转达效劳
    4.1.1 网上材料效劳:竖立一切产物的专门网页,供应轻易购置的各地区销售商的相干联络材料。
    4.1.2 材料投递效劳:经由过程电子邮件或邮寄体式格局,背您发放技术资料;技术资料包孕公司最新产物技术资料等。
    4.1.3 登陆我公司网站,成为我们的会员,享用会员的报酬。
4.2 现场指点
    您购置了我们的产物后,能够挑选让我们的销售商为您供应现场指点效劳;我们会让您把握怎样准确运用我们的产物,并让您获得一样平常保护的相干常识和履历。
5.0 毛病维修
    当您购置的产物发作毛病时,我们能够供应毛病判别效劳。工程师判定毛病范例后,由您决意是不是维修。
5.1 特约维修
    若是您所在城市曾经设立了特约维修站,则产物的维修将正在特约维修站停止;但若是是某些特别的毛病,经您赞成,我们的特约维修站会将产物带回我公司客户服务中心,并正在修复后为您归还产物。
5.2 收建效劳
    若是您所在城市已设立特约维修站,产物的保修将是间接寄(或收)建,则产物需求由您寄送到我公司,用户卖力往复运输用度;维修完毕后,我们会凭据保用证条例背您收取工时费和材料费(保用证内说明可免去的,我们将不会收取);当您应交的用度都到帐后,我们会正在收款后的第一时间,将维修产物和免费凭据寄回给您。
5.3 现场维修
    若是您便正在我们身旁,那么您将更能享用到我们的优良的效劳;您可正在泛起毛病后的短时间内,将产物送到我们的维修职员手中;正在很短的时间内,我们就会将产物维修校验好,托付您继承运用。
效劳是产物代价的主要表现,我们始终贯彻"平安、迅捷、专业、品牌"那一效劳主旨。实行周密仔细的卖前、卖中、售后服务,让产物的代价正在用户手中获得最大化的表现,运用户备受无所不至的眷注。

特约维修站详细资料
 
一、公司(特约维修站)称号: 上海广疑实业公司
特约维修站地点: 上海市北京东路668号(科技京城)赛格电子市场5楼 A502室(远浙江中路)
维修服务联系电话: 021-61350788
 
二、公司(特约维修站)称号: 北京双番仪佳电子科技有限公司
特约维修站地点: 北京宣武区马莲道南街号院华睦大厦1号楼905 室
维修服务联系电话: 010-52693081, 52693082
 
三、公司(特约维修站)称号: 石家庄毅兴商贸有限公司
特约维修站地点: 石家庄新华电子广场核心25号/太和电子城背一层A19
维修服务联系电话: 0311-87613293, 87613383
 
四、公司(特约维修站)称号: 陕西麦创电子科技有限公司

特约维修站地点:西安市长安北路40号长安大厦A座1410室

店面地点:西安市长安北路40号电子大楼4楼6-8号

维修服务联系电话: 029-85243417

 
五、公司(特约维修站)称号: 武汉大西洋仪器仪表有限公司
特约维修站地点: 武汉市江汉区京汉大道747 号威宝大厦302 
维修服务联系电话: 027-85831866
 
六、公司(特约维修站)称号: 成都市东崎仪表机电有限公司
特约维修站地点:成都市金牛区金府路555号万贯五金电机市场8号厅8号门
维修服务联系电话: 028-87696133,18081948545
 
七、公司(特约维修站)称号: 广州市学名仪器仪表有限公司
特约维修站地点: 广州市越秀区惠福西路86 号首层
维修服务联系电话: 020-81907001
 
八、公司(特约维修站)称号: 沈阳优利德电子商贸有限公司
特约维修站地点: 沈阳市大西电子市场2141 
维修服务联系电话: 024-22925825
 
九、公司(特约维修站)称号: 无锡海杰机电设备有限公司
特约维修站地点: 无锡街市商人亭新村东南角3
维修服务联系电话: 0510-82457085
 
十、公司(特约维修站)称号: 南昌雄伟科学仪器有限公司
特约维修站地点:江西省南昌市恒茂国际华城23号楼3307
维修服务联系电话: 0791-6665313
 
十一、公司(特约维修站)称号:杭州斯美测电子有限公司
地点:杭州市登云路639号文明商城2B138--2C171
维修服务联络电话:0571-89902138 
 
十二、公司(特约维修站)称号:
新疆凯红五交化有限公司

特约维修站地点:乌鲁木齐广汇美居物流园K-1-128号

维修服务联系电话: 0991-3670017/15699228202
 
十三、公司(特约维修站)称号:深圳德瑞科技有限公司
特约维修站地点: 深圳华强北路赛格产业大厦五楼509
维修服务联系电话: 0755- 82799585
 
十四、公司(特约维修站)称号:
福州创星器材有限公司

特约维修站地点:福建省福州市台江区灼烁路11号水果综合楼一楼
维修服务联系电话: 0591-83280939
 
十五、公司(特约维修站)称号:合肥汇联电子有限公司

特约维修站地点:安徽省合肥市望江路1号望江综合楼西座703
维修服务联系电话: 0551- 3613153, 3618531
  
十六、公司(特约维修站)称号:郑州万逆工贸有限公司
特约维修站地点:郑州市帆海路五金电机城615
维修服务联系电话:0371-69112999 ,66860665

 
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